Jinxxy 返金ポリシー

Jinxxy Technologies, LLC DBA Jinxxy

最終更新日: July 16, 2025

1. 概要

本返金ポリシーは、Jinxxy プラットフォーム上で行われたすべての購入に関する返金リクエストを規定します。本ポリシーは、当社の利用規約および購入契約（カスタマー購入契約）を補完するものです。

基本原則: すべての販売は最終的なものです。返金は、以下に記載される限定的な状況においてのみ提供されます。

2. 一般的な返金ポリシー

2.1 デフォルトポリシー

クリエイターが当社の最低基準を満たす独自の返金ポリシーを定めていない限り、当社のデフォルトポリシーが適用されます。本ポリシーに明示的に記載されている場合を除き、返金は一切行われません。

2.2 クリエイターのカスタムポリシー

クリエイターは、当社の最低要件を満たすことを条件として、独自の返金ポリシーを定めることができます
クリエイターのポリシーは、購入前に商品ページ上で明確に表示されなければなりません
クリエイターのポリシーは、第3条に定める対象条件を上書きすることはできません
クリエイターのポリシーが本ポリシーと矛盾する場合は、より制限的な条件が適用されます

2.3 最低基準

すべての返金ポリシー（クリエイターのものまたはデフォルトのもの）は、以下を遵守しなければなりません。

適用される消費者保護法
プラットフォームの完全性および信頼に関する要件
不正行為および不正利用の防止措置

3. 返金の対象条件

3.1 アクセスに基づく返金

購入したコンテンツにアクセスしていない場合、返金を受ける権利があります。

アクセスには、以下が含まれますが、これらに限定されません。

コンテンツファイルのダウンロード
ライセンスまたはキーのアクティベーション
プラットフォームツールを通じたコンテンツの閲覧または使用
コンテンツの利用を可能にするその他のあらゆる仕組み

期限: 購入から30日以内にリクエストする必要があります。

3.2 技術的な問題

コンテンツへのアクセスを妨げる、検証された技術的な問題については、クリエイターに問題を是正する機会が与えられた後、返金が行われる場合があります。

対象となる技術的な問題には、以下が含まれます。

二重請求を引き起こした決済処理エラー
コンテンツの提供を恒久的に妨げるプラットフォームの不具合

技術的な問題に関する手続き:

購入から30日以内に [email protected] までご連絡ください
当社が調査を行い、問題がコンテンツに関連する場合はクリエイターに連絡します
クリエイターには、解決または解決策の提供のために14営業日が与えられます
クリエイターの対応期間後も解決されない場合、当社の裁量により返金が行われる場合があります

対象とならないもの:

一時的なサービスの停止またはアクセス制限
ファイルの破損またはダウンロードの問題（クリエイターには代替ファイルを提供する機会が与えられなければなりません）
ユーザーのデバイスの互換性の問題
インターネット接続の問題
コンテンツへのアクセスにおけるユーザーのミス
プラットフォームのメンテナンスまたは予定されたダウンタイム

3.3 クリエイターの不対応に関するポリシー

クリエイターが重大な問題に対して合理的なサポートを提供しない場合、返金が行われることがあります。

対象となる条件:

コンテンツに重大な技術的な問題が発生したこと
その問題が購入から30日以内に [email protected] へ報告されたこと
当社があなたに代わってクリエイターに連絡したこと
クリエイターが7営業日以内に対応しなかったこと
その問題により、記載されたとおりのコンテンツの通常の使用が妨げられること

手続き:

購入から30日以内に、問題の詳細な説明とともに [email protected] までご連絡ください
当社は、その裁量により、あなたの問題をクリエイターに転送する場合があります
当社がクリエイターに連絡した場合、クリエイターには対応のために7営業日が与えられます
適切な対応がない場合、当社の裁量により返金が行われる場合があります
当社は、クリエイターに連絡したり、サポートを仲介したりする義務を負いません

重大な問題には、以下が含まれます。

記載されたとおりに機能しないコンテンツ
ファイルの欠落または不完全なパッケージ
クリエイターのミスによりインポート／使用できないコンテンツ
コンテンツの機能に関する根本的な不実表示

対象とならないもの:

主観的な品質に関する苦情
スタイルまたは美的な好み
説明に開示されているプラットフォームの互換性の問題
基本的な機能を妨げない軽微な不具合
クリエイターが更新されたファイルを提供することで解決できる問題

重大な問題には、以下が含まれます。

記載されたとおりに機能しないコンテンツ
ファイルの欠落または不完全なパッケージ
クリエイターのミスによりインポート／使用できないコンテンツ
コンテンツの機能に関する根本的な不実表示

対象とならないもの:

主観的な品質に関する苦情
スタイルまたは美的な好み
説明に開示されているプラットフォームの互換性の問題
基本的な機能を妨げない軽微な不具合

3.4 コンテンツの違反

当社の利用規約に違反するコンテンツに対する自動返金。

コンテンツが以下に該当することが判明した場合、当社は購入分を自動的に返金します。

第三者の知的財産権を侵害している
悪意のあるコードまたはセキュリティ上の脅威を含んでいる
プラットフォームのコンテンツポリシーに違反している
説明またはプレビューにおいて根本的に不実表示されている

手続き: 違反が確認された場合、返金は自動的に処理されます。

4. 返金対象外の状況

4.1 アクセス済みのコンテンツ

いかなる方法であれアクセス、ダウンロード、または使用されたコンテンツについては、返金は行われません。

これには、以下が含まれます。

ダウンロードした後に気に入らないと判断したコンテンツ
あなたの主観的な期待に沿わないコンテンツ
誤って購入したものの、すでにアクセスしてしまったコンテンツ
記載されたとおりに機能するものの、あなたが望んでいたものではなかったコンテンツ

4.2 互換性および技術的な問題

解決可能な互換性の問題または技術的な問題については、返金は行われません。

これには、以下が含まれます。

商品説明に開示されているソフトウェアバージョンの要件
プラットフォーム固有の制限
ハードウェアの要件
既知の互換性の制限
ファイルの破損またはダウンロードの問題（クリエイターには代替ファイルを提供する機会が与えられなければなりません）
修正可能な一時的な技術的問題
クリエイターのサポートまたはファイルの差し替えによって解決可能な問題

4.3 主観的な不満

個人的な好みまたは主観的な品質評価に基づく返金は行われません。

これには、以下が含まれます。

コンテンツが説明と一致しているにもかかわらず「期待していたものと違う」という場合
正常に機能するコンテンツに対する品質の苦情
スタイルまたは美的な好み
コンテンツにアクセスした後の購入後悔

4.4 ユーザーのミス

ユーザーのミスまたは誤解に起因する問題については、返金は行われません。

これには、以下が含まれます。

誤ったプラットフォームの選択
商品説明を読まなかったこと
ユーザーのデバイス上での技術的な困難
ライセンス条件または使用権の誤解

5. 返金リクエストの手続き

5.1 リクエスト方法

返金をリクエストするには:

メール: 件名:「Refund Request - [注文番号]」として [email protected] へ送付するか、当社のサポートシステムを通じてチケットを作成してください。
以下を記載してください:

注文番号および購入日
返金リクエストの詳細な理由
主張を裏付ける証拠（スクリーンショット、エラーメッセージなど）
対象条件を満たしていることの確認

5.2 審査手続き

期限: 当社は、返金リクエストを7営業日以内に審査し、回答します。

審査基準:

購入の詳細の確認
対象条件の確認
コンテンツのアクセスログの確認
技術的な問題の評価（該当する場合）

5.3 決定の通知

あなたは、以下を含む当社の決定についてのメール通知を受け取ります。

返金リクエストの承認または却下
決定の具体的な理由
次のステップ（承認された場合）
異議申立手続き（却下された場合）

6. 返金の処理

6.1 承認された返金

返金が承認された場合:

処理は2営業日以内に開始されます
返金にはコンテンツの価格のみが含まれます（プラットフォーム手数料および決済処理手数料は返金対象外です）
返金は、元の支払い方法に対して行われます
あなたは、処理の詳細を記載した確認メールを受け取ります

6.2 処理の期間

支払い方法別の返金期間:

クレジットカード: 3〜10営業日
デビットカード: 3〜10営業日
PayPal: 1〜3営業日
その他の方法: 決済処理業者が指定するとおり

6.3 処理手数料

承認された返金には、クリエイターに支払われたコンテンツの価格が含まれます
プラットフォーム手数料は返金対象外です
決済処理業者の手数料（もしあれば）は返金対象外です
お客様の銀行に応じて、海外取引手数料が適用される場合があります

6.4 アカウントへの影響

返金処理が行われると:

返金されたコンテンツへのアクセスは直ちに取り消されます
ライセンス権は終了します
ダウンロードされたファイルは削除しなければなりません（信頼に基づく対応）
コンテンツは、あなたのアカウントのライブラリから削除される場合があります

7. 紛争の解決

7.1 返金却下に対する異議申立

返金リクエストが却下された場合:

却下通知から30日以内に異議を申し立てることができます
追加の証拠または説明を提出してください
異議申立は、上級サポートスタッフによって審査されます
異議申立の決定は最終的なものです

7.2 チャージバックに関するポリシー

重要な警告: チャージバックを開始すると、アカウントが終了される場合があります。

チャージバックを申請する前に:

まず当社のサポートチームにご連絡ください
問題の解決のために合理的な時間を確保してください
チャージバックがあなたのアカウントの状態に影響を及ぼす可能性があることをご理解ください

チャージバックの結果:

調査の間、アカウントが停止される場合があります
購入したすべてのコンテンツへのアクセスが取り消される場合があります
不正なチャージバックの場合、アカウントが恒久的に終了される場合があります

7.3 法的紛争

返金に関する紛争は、当社の利用規約および購入契約（カスタマー購入契約）に定める仲裁条項の対象となります。

8. 特別な状況

8.1 プロモーション販売

セール中または割引を利用して購入されたコンテンツは、同じ返金ポリシーに従います
プロモーション価格は返金の対象条件に影響しません
バンドル購入は、返金の目的上、個別の商品として扱われます

8.2 ギフト購入

ギフトに関する返金リクエストは、元の購入者から行われなければなりません
ギフトの受取人は、直接返金をリクエストすることはできません
通常の対象条件が適用されます

8.3 アカウントの終了

ユーザーは、自発的なアカウント閉鎖の前に、最近の購入分の返金をリクエストすることができます
違反による非自発的な終了の場合、返金の権利が失われることがあります
返金リクエストは、アカウント閉鎖の前に行われなければなりません

9. 不正防止

9.1 不正利用の検出

当社は、以下を含む返金の不正利用を監視しています。

過度な返金リクエスト
アクセス後に返金を求める行動のパターン
技術的な問題に関する虚偽の主張
複数のアカウントにわたる組織的な不正利用

9.2 不正利用の結果

返金の不正利用は、以下を招く場合があります。

今後の返金リクエストの却下
アカウントの制限または限定
重大な場合にはアカウントの終了
不正行為に対する法的措置

10. ポリシーの更新

10.1 変更

当社は、本返金ポリシーをいつでも更新する場合があります。変更は、当社のウェブサイトに掲載された時点で直ちに効力を生じます。

10.2 通知

重要な変更は、以下を通じて伝達されます。

アクティブユーザーへのメール通知
ウェブサイト上の目立つ告知
プラットフォーム内のお知らせ

10.3 既存条件の維持

ポリシー変更前に行われた購入は、法律で義務付けられている場合を除き、原則として購入時点で有効なポリシーの対象となります。

11. お問い合わせ先

返金サポート: メール: [email protected] 件名: Refund Request

郵送先住所: Jinxxy Refund Department 8051 N. TAMIAMI TRAIL, SUITE E6 SARASOTA, FL 34243

本返金ポリシーは、Jinxxy とのあなたの契約の一部です。購入を行うことにより、あなたは本ポリシーに拘束されることに同意するものとします。